TÉRMINOS Y CONDICIONES

Azul Rosa Beauty

www.azulrosacr.com

Costa Rica | Última actualización: Mayo 2025

1. Generalidades

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea www.azulrosacr.com, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Azul Rosa Beauty es una tienda 100% digital con operaciones en Costa Rica, especializada en productos de cuidado capilar de la marca Karseell y perfumería árabe de la marca Lattafa.

Todos los productos comercializados son 100% originales. Azul Rosa Beauty garantiza la autenticidad de todos los productos que ofrece.

2. Precios y Moneda

Todos los precios están expresados en colones costarricenses (₡). Azul Rosa Beauty se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos sin previo aviso.

Los precios publicados en nuestra tienda en línea corresponden al precio final por unidad. El costo de envío se calcula por separado al momento de confirmar el pedido.

3. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito o débito mediante la plataforma Tilopay (procesamiento 100% seguro)
SINPE Móvil al número +506 7245-8800
Transferencia bancaria a las cuentas habilitadas a nombre de José Andrés Artavia León

📲 Pagos por SINPE o Transferencia

Si el pago se realiza por SINPE Móvil o transferencia bancaria, el cliente deberá:

Incluir el número de orden en el asunto o descripción del depósito
Enviar el comprobante de pago por WhatsApp al +506 7245-8800

El pedido será confirmado en un plazo máximo de 24 horas hábiles, una vez verificado el pago.

Cuentas bancarias disponibles

BAC Credomatic

Cuenta: 704652528 | IBAN: CR15010200007046525288

Banco Nacional

Cuenta: 200-01-154-022858-9 | IBAN: CR72015115420010228582

Banco de Costa Rica

Cuenta: 001-0444665-8 | IBAN: CR61015202001044466581

Azul Rosa Beauty no ofrece crédito propio ni apartados. Todos los pagos deben realizarse de contado al momento de confirmar el pedido.

💳 Tarjeta de Crédito o Débito

Los clientes con tarjeta BAC pueden optar a tasa cero a 3 meses al procesar su pago mediante Tilopay. Este es un beneficio que BAC Credomatic ofrece directamente a sus tarjetahabientes — no es un crédito otorgado por Azul Rosa Beauty.

Azul Rosa Beauty asumirá la comisión bancaria de este beneficio en pedidos con un total igual o superior a ₡50.000. En pedidos menores, la comisión correrá por cuenta del cliente.

4. Proceso de Pedido y Confirmación

Para realizar un pedido, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

Crear una cuenta en www.azulrosacr.com/web/signup
Iniciar sesión con su correo y contraseña
Seleccionar los productos y agregarlos al carrito
Ingresar la dirección de envío
Completar el pago mediante el método de su preferencia

Al finalizar la compra, el sistema generará automáticamente un número de orden. Este número es indispensable para cualquier consulta, seguimiento o gestión relacionada con el pedido.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de Costa Rica. El envío por medio de Correos de Costa Rica tiene un costo de 5000 colones.

⏱️ Tiempos estimados de entrega

📍 Gran Área Metropolitana1 a 3 días hábiles📦 Resto del país2 a 5 días hábiles🌴 Zonas alejadasHasta 7 días hábiles

📦 Responsabilidad en el envío

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad sobre los tiempos de entrega recae en dicha empresa. Azul Rosa Beauty no se hace responsable por atrasos atribuibles al transportista.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como garantizar la presencia de una persona disponible para recibir el paquete.

6. Cambios y Devoluciones

🚫 Cambios no aplicables

Por razones de higiene, salud y seguridad, Azul Rosa Beauty no acepta cambios ni devoluciones por decisión del cliente, incluyendo:

Cambio de opinión
Selección incorrecta de producto o presentación
Preferencias personales sobre aroma, textura o resultado

✅ Cambios permitidos

Se aceptan cambios únicamente en los siguientes casos:

Producto con defecto de fábrica comprobable
Producto dañado físicamente al momento de la entrega
Error en el pedido atribuible a Azul Rosa Beauty

La solicitud debe realizarse dentro de las 3 horas siguientes a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se tramitarán cambios.

📦 Condiciones del producto para cambio

Sin uso
En su empaque original, con etiquetas intactas
Limpio y en perfectas condiciones
Sin modificaciones ni alteraciones de ningún tipo

🔁 Proceso para solicitar un cambio

Comunicarse por WhatsApp al +506 7245-8800
Indicar el número de orden
Explicar el motivo del cambio con detalle
Adjuntar fotografías del producto si aplica

El producto deberá ser remitido para validación antes de proceder con cualquier cambio o reembolso. Si el cambio se origina por un error de Azul Rosa Beauty, los costos de envío corren por cuenta de la empresa. En cualquier otro caso, el costo corre por cuenta del cliente.

7. Garantías

🌿 Karseell — Cuidado Capilar

Los productos Karseell cuentan con garantía de 15 días contra defectos de fábrica o productos con fecha de vencimiento próxima (menos de 2 meses al momento de la entrega). Es requisito presentar el comprobante de compra o número de orden.

📌 Condiciones generales de garantía

Presentar comprobante de pago o número de orden
El producto debe estar limpio y en buen estado
No debe haber sido modificado, mezclado ni alterado
La garantía no cubre el uso incorrecto del producto

8. Privacidad y Protección de Datos

Azul Rosa Beauty recopila únicamente los datos necesarios para procesar pedidos y brindar atención al cliente (nombre, dirección, correo electrónico y teléfono). Esta información no será compartida con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para completar la entrega del pedido.

Al crear una cuenta y realizar una compra, el cliente acepta el tratamiento de sus datos personales con fines comerciales y de comunicación relacionados exclusivamente con Azul Rosa Beauty.

9. Modificaciones a los Términos

Azul Rosa Beauty se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.azulrosacr.com y entrarán en vigor de forma inmediata. El uso continuado de la tienda en línea implica la aceptación de los términos vigentes.

10. Contacto y Atención al Cliente

Para consultas, cambios, reclamos o cualquier gestión relacionada con su pedido, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

WhatsApp: +506 7245-8800
Instagram: @azulrosabeauty.cr
Tienda en línea: www.azulrosacr.com

Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.